設為首頁(yè)添加收藏預約掛號
首 頁(yè)醫院簡(jiǎn)介科室導航專(zhuān)家介紹設備介紹醫院文化醫療管理護理管理科研教學(xué)中醫中藥專(zhuān)題學(xué)習黨建工作院志編纂
關(guān)于醫院 醫院簡(jiǎn)介組織機構資質(zhì)榮譽(yù)醫院領(lǐng)導醫院新聞通知公告   就診指南院務(wù)公開(kāi)更多>>
酒泉市人民醫院口腔種植醫療服...
抓牢警示教育 敲響長(cháng)鳴警鐘—...
述職評議亮成績(jì) 篤行實(shí)干謀新...
【醫訊】關(guān)注“世界銀屑病日”...
【聚焦二十大 】深入學(xué)習大會(huì )...
躬耕技術(shù) 守護生命——酒泉市...
【科室動(dòng)態(tài)】拓展門(mén)診培訓模式...
【疫情防控】防控不松懈 推演...
酒泉市人民醫院日常專(zhuān)題片、短...
關(guān)于2022年度自主考核招聘...
您當前的位置:首頁(yè)醫院文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

生命在溝通中璀璨

2018-12-10作者:崔瑛閱讀次數:22886返回

 

       溝通是一種技能,是一個(gè)人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。做好溝通工作,無(wú)疑是各項工作順利進(jìn)行的前提。而最近,常常因為與患者溝通不到位,產(chǎn)生很多不愉快的經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思,我總結了自己的不足,解決了問(wèn)題,減少了工作中的不愉快。

胃腸鏡是消化系統疾病的診斷、治療常用的重要工具。隨著(zhù)人們疾病的發(fā)展及保健意識的增強,越來(lái)越多的人愿意接受胃腸鏡檢查。于是,消化內科的胃鏡室作為胃腸鏡檢查的場(chǎng)所,每天都有很多的患者前來(lái)就診。他們中有幾歲到十幾歲,甚至幾十歲的檢查者。預約胃腸鏡申請單是檢查前的一項重要工作,它關(guān)乎著(zhù)檢查者檢查的順序、術(shù)中可能需要準備的器械及可能需要采取的治療措施等等。所以,做好檢查者的溝通工作,顯得尤為重要。而恰恰由于溝通不到位,容易產(chǎn)生不愉快的聲音。

胃鏡室工作繁忙而緊張,我常常將這種繁忙的節奏帶與病人,我總是很快的闡述完我的意思,而不管檢查者有沒(méi)有聽(tīng)清楚、聽(tīng)明白。我繼續我的工作,留著(zhù)被檢查的患者一頭霧水。很多時(shí)候,他們不明白,但是也不問(wèn),以至于在后面的檢查中出現偏差,比如:未到藥房取藥、未取相應的化驗單、術(shù)前麻醉藥物未喝、走錯檢查室等等。出現這樣的問(wèn)題,不但耽誤檢查者的時(shí)間也影響了正常的胃腸鏡檢查。對于大家來(lái)說(shuō),都是對時(shí)間的浪費??墒?,為什么在最開(kāi)始的時(shí)候就沒(méi)有做好準備工作呢?因為,溝通不到位。

胃鏡室候診區有很多關(guān)于胃腸鏡檢查的注意事項,很多檢查者壓根不去看,也有部分檢查者是因為不識字。而我們口述的大段文字,對于一個(gè)對醫學(xué)知識毫無(wú)概念的人來(lái)說(shuō),太有難度了。后來(lái),我放慢了說(shuō)話(huà)的速度,通過(guò)語(yǔ)言、手勢、文字,盡量讓檢查者明白我的意思??墒?,這會(huì )花費很多時(shí)間,也漸漸消磨了我的耐心。有時(shí)候,一遍、兩遍甚至三遍,語(yǔ)氣稍微生冷點(diǎn),便會(huì )聽(tīng)到“什么態(tài)度”等的數落聲,你又會(huì )覺(jué)得委屈?;蛟S,我們應該把這些注意事項做成有聲的PPT,在候診區循環(huán)播放,讓檢查者了解;或許,檢查者可以試著(zhù)理解我們,用同樣的耐心與我們溝通,大家彼此一份理解、一點(diǎn)信任,一份耐心,豈不是更好?

溝通的重要性體現在很多方面?,F代社會(huì ),不善于溝通將失去許多機會(huì ),同時(shí)也將導致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。我們都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現實(shí)中所有的成功者都是擅長(cháng)人際溝通、珍視人際溝通的人。一個(gè)人能夠與他人準確、及時(shí)地溝通,才能建立起人際關(guān)系,進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。

醫院領(lǐng)導科室導航專(zhuān)家介紹醫院新聞醫院文化醫療管理護理管理科研教學(xué)中醫中藥黨建工作專(zhuān)題學(xué)習聲明:本站部分信息來(lái)自網(wǎng)絡(luò ),僅供參考,不能作為診斷及醫療的依據。如有轉載或應用文章涉及版權問(wèn)題,請速與我們聯(lián)系!推薦使用IE6.0以上版本瀏覽器察看本網(wǎng)站     版權所有(C)酒泉市人民醫院    地址:酒泉市西大街22號Copyright 2016 酒泉市人民醫院  酒泉市人民醫院院務(wù)部創(chuàng )意制作和技術(shù)支持    備案號:隴ICP備16002258號您是第 位訪(fǎng)客公安機關(guān)備案號:62090202000098